Informații despre comandă

Adaugi produsele dorite în coș, accesezi coșul din colțul din dreapta sus de pe MLFURNIRE.RO și urmezi pașii spre finalizarea comenzii.

Îți recomandăm crearea unui cont MLFURNIRE.RO pentru a vedea oricând istoricul comenzilor tale, însă poți plasa o comandă și ca vizitator, fără a deține un cont.

În majoritatea cazurilor, da. Este necesar să iei legătura cât mai repede cu noi telefonic, pe email sau prin intermediul serviciului nostru de Chat.

În cazul în care comanda ta a fost plasată pe site, te rugăm să apelezi numărul de telefon 0744 629 000. În cazul în care a fost plasată în unul dintre showroom-urile MLFURNIRE.RO, te rugăm să iei legătura în magazin. Pentru mai multe detalii, accesează secțiunea contact.

Modalități de plată disponibile:

• Transfer bancar: Puteți efectua plata prin transfer bancar utilizând detaliile bancare furnizate în confirmarea comenzii. Vă rugăm să specificați numărul comenzii în descrierea plății. Produsele vor fi procesate după confirmarea plății în contul nostru bancar.
• Plată cu cardul în showroom: La vizitarea showroom-ului nostru, aveți opțiunea de a plăti direct cu cardul. Acceptăm carduri de credit și carduri de debit pentru achitarea comenzilor.
• Plata în numerar: În cazul în care preferați să plătiți în numerar, puteți face acest lucru la showroom-ul nostru. Vă rugăm să aveți suma exactă disponibilă la momentul efectuării plății.

Vă recomandăm să verificați disponibilitatea și detaliile fiecărei metode de plată în timpul procesului de finalizare a comenzii, deoarece pot exista anumite restricții sau condiții specifice asociate fiecărei opțiuni de plată.

Asigurăm securitatea și confidențialitatea datelor dvs. în timpul procesului de plată. Pentru orice întrebări sau asistență suplimentară privind modalitățile de plată, vă stăm la dispoziție prin intermediul serviciului nostru de asistență pentru clienți.

Pentru a anula o comandă plasată online, te rugăm să ne scrii la adresa bucuresti@mlfurnire.ro  sau să ne apelezi la numărul 0744 629 000. Dacă ai plasat comanda în showroom, poți lua legătura în magazin.

La MLFURNIRE.RO, acceptăm returnarea produselor în decurs de 2 zile calendaristice de la data livrării, conform următoarelor condiții:

1. Starea produselor: Produsele returnate trebuie să se afle în aceeași stare în care au fost livrate, fără semne evidente de uzură, deteriorare sau modificări în aspectul lor original. Acestea trebuie să fie însoțite de ambalajul original, etichetele și toate accesoriile incluse inițial.
2. Notificarea returnării: Pentru a iniția procesul de retur, vă rugăm să ne contactați în termen de 2 zile de la primirea comenzii. Puteți să ne trimiteți un e-mail la adresa de contact sau să ne sunați la numărul de telefon indicat pe site-ul nostru. Vă vom oferi toate informațiile necesare privind procedura de retur.
3. Costurile de returnare: Costurile de transport pentru returnarea produselor sunt suportate de către client, cu excepția situațiilor în care produsele livrate sunt defecte sau nu corespund specificațiilor inițiale. Vă recomandăm să utilizați un serviciu de livrare sigur și să asigurați coletul pentru a preveni eventualele probleme în timpul transportului.
4. Verificarea produselor returnate: Odată ce produsele returnate ajung la depozitul nostru, acestea vor fi supuse unei verificări pentru a confirma respectarea condițiilor de retur menționate mai sus. În funcție de rezultatul verificării, vom proceda la rambursarea sumei plătite sau vom efectua înlocuirea produselor, conform solicitării dvs.

Vă rugăm să rețineți că anumite produse, cum ar fi cele personalizate sau cele care au fost asamblate în mod special pentru dvs., pot fi exceptate de la politica noastră de retur. În astfel de cazuri, vă vom informa în prealabil cu privire la restricțiile aplicabile.

Pentru orice întrebări sau asistență suplimentară în legătură cu politica noastră de retur, vă stăm la dispoziție prin intermediul serviciului nostru de asistență pentru clienți.